Dyson V10 Süpürgemde Başlık Parçası Kırıldı Ve Sürekli Duruyor

Dyson v10 süpürgemi yaklaşık iki yıl önce İstanbul’daki Teknosa mağazasından satın aldım. İlk günden beri süpürgeyi kullanırken cihazın çalışırken kendi kendine sık sık durması gibi bir sorun yaşıyordum, bu duruma uzun süre katlanarak idare ettim. Ancak kısa süre önce sert zemin ve halı aparatıyla süpürürken temizleme başlığının artık hiç dönmediğini fark ettim.

Başlığın içini açıp kontrol ettiğimizde, dönen fırçanın içinde, dışarıdan görünmeyen küçük bir parçanın kırıldığını gördük. Bu bölgeye elimle temas etmem, müdahale etmem söz konusu değil, gözle görülemeyen ve kullanıcı tarafından erişilmeyen bir yerdeki parçanın nasıl kırıldığını anlayamıyorum. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandım, buna rağmen hem sık sık durma sorunu yaşamam hem de şimdi başlığın içinde parça kırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson ürünlerinden aslında çok memnunum; kendim kullandığım için memnuniyetle çevreme de tavsiye ettim ve ailemden 5 yakın akrabam Dyson aldı, bunlardan 4’ü v10, 1’i v12 model. Yani markadan vazgeçmek istemiyorum, yalnızca yaşadığım bu sorun için destek bekliyorum. Çocuklarım olduğu için ev temizliği benim için çok önemli, bu nedenle sorunun acilen çözülmesine ihtiyaç duyuyorum.

Ürünümün garanti süresi iki yılı birkaç ay geçtiği için artık garanti kapsamı dışında sayılıyor olabilir ancak bu parçanın kullanıma bağlı bir hasar değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, Dyson v10 model süpürgem için sert zemin ve halı aparatı başlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Seri numaram T8P EU SFR1225A’dır. Yaşadığım bu sorunun acil şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.