Dyson V10 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2,5 sene önce Trendyol üzerinden Dyson v10 süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Daha ilk ayında tetik arızası nedeniyle tamir gördü. Sonrasında da defalarca farklı sorunlar yaşamama rağmen ne makineden ne de süreçten memnun kalamadım.

Cihaz temiz kullanılmasına rağmen sürekli filtre uyarısı veriyor. Klips kısmı bozuldu, elimde kaldı. Küçük parçaları, süpürgelikleri süpürdüğümüz, toz aldığımız başlıktaki mandal yerinden kırıldı, sinirden çöpe atmak zorunda kaldım. Ürüne ödediğim yüksek ücrete ve Dyson markasına duyduğum güvene rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam beni gerçekten çok pişman etti.

Daha önce yaşadığım sıkıntıları hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca dile getirdim ancak yeterince ilgilenilmediğini hissettiğim için bir süre sonra konunun peşini bıraktım. Yaklaşık 6 ay önce garanti sürem doldu ancak sorunlarım garanti bitmeden önce de devam ediyordu ve bugün hâlâ aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Garanti sürem 6 ay geçmiş olmasına rağmen, ürünü ilk günden beri sorunlu yaşamam ve şu anki kullanım durumum dikkate alınarak, sanki garanti devam ediyormuş gibi mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.