Dyson V10 Süpürgede Kronik Tetik Arızası İçin Ücretli Onarım Talebi Mağduriyeti

11.04.2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson V10 model süpürgemde, yaklaşık bir hafta önce tetik problemi yaşamaya başladım. Aslında ürünü aldığım ilk dönemlerden itibaren ara ara tutukluk yapıyordu, ancak son zamanlarda bu sorun tamamen ortaya çıktı.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu modelde tetik probleminin çok yaygın olduğunu ve kronik bir hata olarak kabul edildiğini gördüm. Garanti sürem yaklaşık bir yıl önce doldu. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu arızanın kronik olmasına rağmen yalnızca ücretli onarım seçeneği sundular ve benden ücret talep ettiler.

Kullanıcı hatası olmayan ve yaygın şekilde görülen bu kronik arızanın bedelini ödemek istemiyorum. Firmanın diğer ürünlerini de kullanan bir müşteri olarak, bu konuda Dyson’dan ücretsiz onarım veya parça değişimi gibi bir çözüm bekliyorum.