Dyson V10 Süpürgede Tekrarlayan Tetik Arızası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Dyson v10 dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazın tetiği geçen sene kasım ayında bozuldu, bu yıl da yine kasım ayında aynı sorun tekrar etti. Ürün şu anda garanti kapsamında ve garanti süresi ocak ayında sona erecek.

Her iki arızada da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazı servise gönderdim, tamir edilip geri gönderildi. Ancak bu kadar yüksek fiyatlarla ve “kaliteli” diye satılan bir ürünün her yıl aynı arızayı vermesi kabul edilemez. Yapılan tamirin kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum; çünkü tetiğin ömrü en fazla bir yıl sürüyor ve garanti bittikten sonra tekrar aynı sorun yaşanırsa cihaz adeta “çöp” olacak. Müşteri temsilcileri ise sadece yeni ürün tanıtımı yapıyor, yaşadığım soruna tatmin edici bir çözüm sunmuyorlar.

Cihazı Dyson’ın resmi internet sitesinden, Kocaeli/Gölcük’te kullanmak üzere satın aldım. Herhangi bir tamir ücreti ödemedim; ancak süpürge servisteyken kullanmak için başka bir süpürge almak zorunda kaldım.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, sürekli arıza veren bu parça için net ve uzun vadeli bir çözüm talep ediyorum. Garanti bitince aynı sorunu yaşarsam mağdur olmak istemiyorum. Konuyla ilgili açık ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.