Dyson V10 Süpürge Sürekli Tıkanıklık Uyarısı Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

24 Haziran 2023 tarihinde Dyson markasına duyduğumuz güvenle v10 model süpürge satın aldık. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, herhangi bir yanlış kullanım olmamasına rağmen sürekli “filtre tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Henüz çok yeni olan ve özenle kullanılan bir üründe böyle bir problem yaşayınca teknik servise başvurduk.

1 Temmuz 2023 tarihinde tarafımıza yeni bir filtre gönderildi fakat sorun devam etti. Bunun üzerine 5 Temmuz 2023’te cihazı servise gönderdik. Servisten “tamir edildi” bilgisiyle gelen süpürge, aynı arızayı vermeye devam etti ve o tarihten itibaren cihaz hiçbir zaman stabil ve sorunsuz çalışmadı.

Sorunu çözebilmek için kendi imkanlarımızla ayrıca Dock Stand ünitesi de satın aldık. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, görüntülü görüşmeler yaptık. Ancak cihaz o an hata vermediği gerekçesiyle servis kaydı açılmadı ve problem kalıcı şekilde çözülemedi. Net şekilde kronik bir arıza olmasına rağmen, geçici ve yetersiz yaklaşımlar nedeniyle ürünü verimli biçimde kullanamadık.

Garanti süresi sona erdikten hemen sonra cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Şarja taktığımızda kırmızı ve mavi ışıklar yanıp sönüyor, standa koyup “şarj dolu” uyarısını aldıktan sonra kullanmaya başladığımızda ise cihaz 30 saniye bile geçmeden kapanıyor. Tekrar şarja taktığımızda aynı döngü devam ediyor ve yeniden tıkanıklık uyarısı veriyor. Şu anda süpürge temel işlevini yerine getiremez durumda.

Ürün Teknosa’dan alınmış olup Dyson sisteminde de kayıtlı. Tüm bu yaşananların ardından, kronik olduğunu düşündüğümüz bu arızanın kabul edilerek v10 süpürgemin ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile birebir değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücretsiz onarım ya da ücret iadesi seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.