4.500 TL’lik Servis Ücretine Rağmen Dyson V10 Süpürgemde Aynı Arıza Ve Çözümsüzlük

Dyson v10 kablosuz süpürgemde şarjdayken mavi ve kırmızı ışığın yanıp sönmesi sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson destek ile iletişime geçtiğimde bataryanın bittiği, yeni batarya sipariş etmem gerektiği söylendi. Ben de kendi imkanlarımla yeni bir batarya satın aldım. Ancak yeni batarya ile de aynı sorun devam edince tekrar destekle görüştüm ve süpürge bu kez servise yönlendirildi.

İstanbul’daki servisten, el ünitesinin ve bataryanın değiştirildiği bilgisi verildi ve bu işlem için 4.500 TL ödeme yaptım. Cihaz 13.12.2025 tarihinde servisten tarafıma teslim edildi. Süpürgeyi şarja taktığımızda bir süre şarj oluyor gibi göründü ancak kısa bir süre sonra yine aynı şekilde kırmızı ve mavi ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine yeniden destekle görüştüğümde, cihazın şarjını tamamen bitirip tekrar şarja takmam, sorun devam ederse tekrar iletişim kurmam gerektiği söylendi. Söyleneni aynen uygulamama rağmen aynı problemi yaşadım.

Tekrar iletişim kurduğumda bu sefer şarj aletinde veya prizde sorun olabileceği ifade edildi. Ancak biz farklı prizlerde de denedik ve durum değişmedi, ayrıca şarj aleti de süpürgeyle birlikte servise gönderilmişti. Bunu belirttiğimde dosyamın servisle görüşülerek inceleneceği ve telefonla aranacağım bilgisi verildi fakat neredeyse bir aydır ne sorunum çözüldü ne de tarafıma tatmin edici, net bir bilgilendirme yapıldı.

Garanti süresi bitmiş olsa da, servis sonrası hem el ünitesi hem bataryası değiştirilmiş ve 4.500 TL ücret ödenmiş bir üründe, aynı arızanın bu şekilde devam etmesini ve Dyson’ın süreci uzatarak mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum servis ücretinin acilen iadesini ve süpürgemle ilgili yaşadığım bu sorunun net ve kalıcı şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı model süpürgeden annem için de dün yeni bir sipariş vermiştim, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu siparişi de iptal etmeyi düşünüyorum.