Dyson V10 Kısa Ömür Ve Ücretsiz Parça Desteği Eksikliği

Dyson v10 süpürgeyi uzun ömürlü olacağına inanarak tercih ettim ancak garanti süresi biter bitmez ürünün farklı parçalarında tek tek arızalar ortaya çıkmaya başladı. Kullanım sürecinde normal şartlarda bu kadar kısa zamanda bu kadar çok parçanın sorun çıkarmaması gerektiğini düşünürken, her sorun için benden ücretli yedek parça almam istendi.

Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde çözüm olarak sürekli sadece ücretli parça değişimini önerdiler. Ürünü alırken “ömürlük” gibi ifadelerle güven verilirken, garanti biter bitmez neredeyse her parçada sorun yaşanması ve bunun tamamen kullanıcıya maliyet olarak yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanan bir ürün için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmalarını, arızalı parçalarla ilgili ücretsiz ya da makul indirimli destek vermelerini ve ürünün bu durumuyla ilgili detaylı bir inceleme yapmalarını talep ediyorum.