to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 süpürgemi Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünü kullanırken halı başlığında ve gövde kısmında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır halı başlığım sıkışıyor ve görevini tam olarak yerine getirmiyor, halıyı düzgün süpürmüyor. Ayrıca motor kısmı ile boru kısmı birbirine tam sabitlenmiyor, kullanırken sallanma yapıyor ve bu da hem kullanım konforunu hem de güveni azaltıyor.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerine iki defa başvurdum. İlk başvurumda ürünümün garantisi devam ediyordu, ancak son başvurumda garantim bitmişti. İlk başvuru nedenim sosyal medyada gördüğüm çok sayıda video ve kullanıcı yorumuydu; garantisi biten kullanıcıların kırılan veya bozulan parçalarının ücretsiz değiştirildiğini, Dyson’ın her zaman ürününün arkasında durduğunu iddia ediyorlardı. Ancak benim yaşadığım tam tersi oldu. Garantim bitmişken değil, garanti devam ederken bile parçalarımın değişimi konusunda yardımcı olunmadı. Sosyal medyada Dyson’ın bu şekilde algı yönetimi yaparak reklam yaptığını, ama iş gerçek desteğe geldiğinde aynı hassasiyeti göstermediğini tecrübe etmiş oldum.
Süpürgem 3 yıl bile dolmadan defalarca arıza çıkardı, garantisi bitmeden neredeyse her parçası sırayla problem çıkarmaya başladı. Bu da bana Dyson süpürgelerin fiili kullanım ömrünün 2–3 yıl civarında olduğu izlenimini veriyor ve ödediğim yüksek bedel karşılığında aldığım performans ve dayanıklılıktan hiç memnun değilim.
En düşük modda, kısa süreli kullanımda bile bu sorunlarla karşılaşıyorum. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bazı durumların “normal” olduğu söylendi ancak bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmadım, çünkü bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir performans, sallanma ve sık sık arıza kabul edilebilir değil.
Ürünümün detaylı şekilde kontrol edilerek arızalı parçaların ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün komple değişimini talep ediyorum. Hem garanti süresi içindeki hem de sonrasındaki mağduriyetimin dikkate alınarak, yaşadığım sorunların hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Dyson v10 süpürgemi 2022 yılında satın aldım ve geçen sene garantisi bitti. Garanti süresi biter bitmez ürün adeta bozulmak için sıraya girmiş gibi arka arkaya sorunlar çıkarmaya başladı. Önce halı başlığının dönmeyi sağlayan top şeklindeki parçası süpürme esnasında bir anda kırılıp dağıldı. Birkaç ...
2023 yılında çeyizim için Forum İstanbul AVM Dyson satış mağazasından Dyson V10 dikey süpürge satın aldım. Ürün iki yıl garantiliydi ve kutusunu açıp aktif olarak kullanmaya başlayalı yaklaşık 1,5 sene oldu. Buna rağmen süpürme esnasında halı başlığının dönen, oynar kısmındaki plastik parça kırıldı ...
Dyson V10 süpürgemin halı süpürme başlığını yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Diğer başlıklar ve hatta batarya sağlam olmasına rağmen, halı başlığının bağlantı yerindeki iç diş kısmı süpürgeyi normal kullanırken kendi kendine kırıldı. Etrafımıza önerdiğimiz ve Dyson alan birkaç kişide de benzer sorun...
Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te Dyson resmi sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iki yıl boyunca düzenli kullandım. Garanti süresi Mart 2025’te bitti ve tam garanti bitiminden kısa bir süre sonra, Mayıs 2025’te süpürge ucum aniden kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayr...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgemin halı başlığı yaklaşık iki gündür çalışmıyor, sorunu da dün fark ettim. Ürünümün garantisi bitmiş durumda olmasına rağmen, bu yaşadığım ilk problem değil; aynı cihazla 6–7 kez farklı arızalarla uğraştım. Daha önce filtre, motor, b...
Yorumlar