Dyson V10 Süpürgemde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık iki yıl önce Dyson v10 süpürge satın aldım. Ürünü aldığımdan beri dikkatli ve özenli kullanmama rağmen neredeyse düzenli olarak arıza yaşıyorum. İlk olarak süpürgenin iki farklı başlığı sadece bir yıl gibi kısa bir sürede bozuldu, garanti kapsamında değiştirildi. Ardından filtrenin tıkanması nedeniyle yine servise gitmek zorunda kaldım ve filtre garantiden değişti. Toplamda beş defa üst üste arıza yaşadım.

Son olarak ise süpürgenin boru kısmındaki elektrik aksamı kırıldı ve boru hiçbir şekilde yerine oturmuyor. Hem benim hem de çocuğumun normal kullanımda kırabileceği bir parça değil, plastik aksamın kalitesizliği nedeniyle kendiliğinden çatlayıp kırılmış izlenimi veriyor. Dyson garanti birimi ise garanti süresinin dolduğunu, sadece boru kısmındaki bu aksam için benden 1700 TL talep ettiklerini söyledi.

Süpürgeyi neredeyse aldığım günden beri sürekli arızalarla kullanmak zorunda kaldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça sorunu yaşanmasını asla kabul edemiyorum. Dyson’ın yalnızca emiş gücü iyi olan, fakat parça kalitesi oldukça düşük bir ürün sunduğunu, bu durumda da kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve son boru kırılması nedeniyle, ürünümün mevcut arızasının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, ürünün kronik sorunları da dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözülmesini istiyorum.