Dyson V10 Süpürge Aniden Duruyor Ve Servis Destek Yetersizliği

Dyson v10 süpürgeyi aldığım günden beri kronik bir sorun yaşıyorum. Süpürge çalışırken hiçbir tıkanma veya pislik olmamasına rağmen aniden duruyor ve kendini korumaya alıyor. Sürekli temizlenmesi gerektiğinden bahsediyor, genel temizliği düzenli olarak yapmama rağmen özellikle son zamanlarda bu durma sorunu çok sık tekrar ediyor.

Bazen büyük bir cisim çekince duruyor, hemen ardından tekrar çalışıyor ama çoğu zaman ortada tıkanma yokken aniden durma problemi yaşıyorum. Bunun yanında borusunda göçmeler oluştu, haznesi ve parçaları yıpranıp yırtılmaya başladı. Ürün Dyson’ın kendi yetkili servisine gitti, garantisi devam ediyor olmasına rağmen ürün bana aynı sorunlarla geri geldi. Hatta filtre bile eğilmiş şekilde teslim edildi. Süpürge yerde sürüklenen, duvarlara çarptırılan bir ürün olmadığı halde bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması ve sorunun giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak “daha üst bir merci yok” denilerek süreç ilerletilmedi, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Dyson gibi bir markadan böyle bir ürün ve bu şekilde bir servis deneyimi beklemiyordum.

Yaşadığım kronik durma sorununun ve diğer arızaların artık kalıcı olarak çözülmesini, bu nedenle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut cihazla aynı problemi yaşamaya devam etmek istemiyorum.