Dyson Ürün Tamiratı Ve Servis Belası

Nisan ayında bozulan Dyson marka V15 süpürge, şu an 22 Temmuz tarihini görmemize rağmen hala tarafıma ulaştırılamadı. Dyson marka ürünlerinin ülkemizde satışının durdurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu firma hiçbir ürünü tamir etmiyor (kendi servisi yok bu konuda yalan söylüyorlar), değişim yapması gereken ürünü de, tüketiciyi bıktırıp, 'ürün elimizde yok, isterseniz eski fiyatını verelim, üründen vazgeçin' diyerek çözmeye çalışıyorlar. Media Markt'tan aldığım Dyson marka ürünü, Media Markt'tan satın aldığım için yenisinin temin edilip tarafıma yollanması çok uzun sürebilirmiş. Garantiyi veren kendileri yani Dyson. Tamir için gönderilen yer Dyson'ın taşeron tamirhanesi. Ürün bozuk, değiştirilmeli diye mail atıp evrakı yollayan kendileri ama ürün değişimi yapılması için Media Markt ürünü yollayınca sorun yaşatıyorlar. Media Markt'tan garanti süresini 5 yıl uzatarak ürünü almıştım ve bu ücreti de ödemiyorlar. Hayatım boyunca aldığım ürünler içinde asla unutmayacağım pişmanlığını yaşadığım bir firma söyleyin deseler, kesinlikle bu firmanın adını söylerim. Lütfen sakın ama sakın bu markadan ürün almayın. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe verip tazminat istedim. Öyle boş bir firma ki Çin firmaları bile şikayet konusunda 'itibarım gitti' deyip endişe ediyorlar. Bunların ise yüzü bile kızarmıyor. Devlet büyüklerini bu konuda göreve davet ediyorum.

1 ay boyunca önce görüntülü konuşma sonra mail aracılığıyla resim ve video yollamamıza rağmen beş para etmez ürünlerini bir türlü tamire yollatamadım bu Dyson denen İngiliz tüccara. Açıklamalarıysa şu şekilde. Yolladığınız maili tek bir mail olarak atmadığınız için bu arıza mailleri farklı kişilere düşmüş. Bu yüzden size dönüş yapılamadı. Benden arıza videosunu ve ürünün seri numaralarının olduğu resimleri tek bir maile sığdırıp yollamamı istiyorlar nasıl sığacaksa. En son mail geldi ürünün adresinizden alınıp tamirinin yapılabilmesi için müsait olduğunuz günü mail olarak belirtin diye. Mail attım 22 nisanda alın ürünü. 21 nisanda müşteri temsilcisine yazdım WhatsApp danışma hattı üzerinden. Önce Mustafa bey ve sonra Esin hanım adında yetkin olmayan iki insana ürünü yarin servisin gelip almaları gerektiğini biliyorlarmı konuyu iletmişler mi diye sordum. Sürekli mailler karışmış böyle bir şey bizde görünmüyor deyip ürün yanınızda ise görüntülü arama yapalım deyip durdular. Gördüğüm kadarıyla Dyson sattıklarını satıp bozulan ürünleri de götürüp bir tamircide kendi paranızla yaptırın diye direten uzun bacaklı ingilizlere ait güvenilmez bir kuruluş. Devlet yetkililerden ricam servisi olmayan bu kuruluşun Satış yapmasına izin vermesinler. Halkımızı resmen sömürüyorlar. Ürünü alırken Media Markt'a ki arkadaşım demişti Bosch al servisi daha iyi bunlar ilgilenmiyorlar diye bende ürün satma stratejisi diye düşünüp dinlememiştim. Çok pişmanım. Buradan insanları uyanıyorum. Sakın bu ürünün reklamlarına ve insanlar dan duyduklarınıza inanıp almayın. Saç şekillendiricisini 2 aydır tamire veremeyenler, verip alamayanlar varmış. Lütfen gerekli mercilere bildirelim