to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürün Tamiratı Ve Servis Belası
Bir ay boyunca önce görüntülü konuşma sonra e-posta aracılığıyla resim ve video göndermeme rağmen Dyson markasının ürünlerini tamire gönderemedim. İlgili firma tarafından yapılan açıklamaya göre, gönderdiğim e-postaların tek bir e-posta olarak iletilmemesi nedeniyle bu arıza bildirimleri farklı kişilere yönlendirilmiş. Bu sebeple bana geri dönüş yapılmamış. Arıza videosunu ve ürünün seri numarasının bulunduğu resimleri tek bir e-postada toplayıp göndermemi talep ettiler.
En sonunda, ürünün adresimden alınıp tamir edilebilmesi için müsait olduğum günü belirtmem gerektiği bildirildi. 22 Nisan'da ürünün alınması için e-posta gönderdim ve 21 Nisan'da müşteri hizmetleri temsilcisine WhatsApp üzerinden yazdım. İlk önce mu*** bey ve ardından e*** hanım ile görüştüm. Servisin ertesi gün ürünü almaları gerektiğini ve bu konuyu iletip iletmeyeceklerini sordum. Ancak sürekli e-postaların karıştığını ve herhangi bir bilginin sistemlerinde görünmediğini, ürün yanımdaysa görüntülü arama yapabileceğimizi söylediler. Dyson'ın satış sonrası hizmet konusunda güven vermeyen bir kuruluş olduğunu düşünüyorum. Devlet yetkililerinden, servis hizmeti yetersiz olan bu tür kuruluşların satış yapmasına izin verilmemesini rica ediyorum. Media Markt'taki bir arkadaşım Bosch markasını önermiş ve Dyson ile ilgilenilmediğini söylemişti. Ben bunu bir satış stratejisi olarak değerlendirip dinlememiştim ve şimdi pişmanım.
Saç şekillendiricisini iki aydır tamire gönderemeyen veya gönderip geri alamayan tüketiciler olduğunu öğrendim. Lütfen bu durumu ilgili mercilere bildirin.
Gelişme
Nisan ayında bozulan Dyson marka V15 süpürge, şu an 22 Temmuz tarihini görmemize rağmen hala tarafıma ulaştırılamadı. Dyson marka ürünlerinin ülkemizde satışının durdurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu firma hiçbir ürünü tamir etmiyor (kendi servisi yok bu konuda yalan söylüyorlar), değişim yapması gereken ürünü de, tüketiciyi bıktırıp, 'ürün elimizde yok, isterseniz eski fiyatını verelim, üründen vazgeçin' diyerek çözmeye çalışıyorlar. Media Markt'tan aldığım Dyson marka ürünü, Media Markt'tan satın aldığım için yenisinin temin edilip tarafıma yollanması çok uzun sürebilirmiş. Garantiyi veren kendileri yani Dyson. Tamir için gönderilen yer Dyson'ın taşeron tamirhanesi. Ürün bozuk, değiştirilmeli diye mail atıp evrakı yollayan kendileri ama ürün değişimi yapılması için Media Markt ürünü yollayınca sorun yaşatıyorlar. Media Markt'tan garanti süresini 5 yıl uzatarak ürünü almıştım ve bu ücreti de ödemiyorlar. Hayatım boyunca aldığım ürünler içinde asla unutmayacağım pişmanlığını yaşadığım bir firma söyleyin deseler, kesinlikle bu firmanın adını söylerim. Lütfen sakın ama sakın bu markadan ürün almayın. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe verip tazminat istedim. Öyle boş bir firma ki Çin firmaları bile şikayet konusunda 'itibarım gitti' deyip endişe ediyorlar. Bunların ise yüzü bile kızarmıyor. Devlet büyüklerini bu konuda göreve davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Nisan ayında bozulan Allah'ın belası Dyson marka v15 süpürge şu an 22 Temmuz tarihini görmemize rağmen hala tarafıma ulaştırılamadı. Dyson marka ürünlerinin ülkemizde satışının durdurulması lazım. Bu firma hiçbir ürünü tamir etmiyor (kendi servisi yok bu konuda yalan söylüyorlar), değişim yapması gereken ürünü de, tüketiciyi bıktırıp, ürün elimizde yok istersiniz eski fiyatını verelim üründen vazgeçin diyerek kaz. Iklamaya çalışıyorlar. Media Markt'tan aldığım Dyson marka hurdayı, Media Markt'tan satın aldığım için yenisinin temin edilip tarafıma yollanması çok uzun sürebilirmiş. Garantiyi veren kendileri yani Dyson. Tamir için gönderilen yer Dyson'ın taşeron tamirhanesi. Ürün bozuk değiştirilmeli diye mail atıp evrakı yollayan kendileri ama ürün değişimi yapılması için Media Markt ürünü yollayıncada soy-gün yapmaya çalışıyorlar. Media Markt'tan garanti süresini 5 yıl uzatarak ürünü almıştım ve bu ücreti de ödemiyorlar. Hayatım boyunca aldığım ürünler içinde asla unutmayacağın pişmanlığını unutamadığın bir firma söyleyin deseler kesinlikle bu hurda firmanın adını söylerim. Lütfen sakın ama sakın bu markadan ürün almayın. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe verip tazminat istedim. Öyle boş bir firma ki Çin firmaları bile şikayet konusunda itibarım gitti deyip endişe ediyorlar. Bunların ise yüzü bile kızarmıyor. Devlet büyüklerini bu hile-karlar konusunda göreve davet ediyorum.
