Dyson Süpürgenin Borusu Kullanım Sırasında Kendiliğinden Çıktı Ve Garanti Kapsamı Talebi

Dyson Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemin borusu 30 Mayıs tarihinde, cihazı normal kullanım sırasında süpürürken kendiliğinden yerinden çıktı. Ürünü 17 Ocak tarihinde satın aldım, henüz yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşamam, parçanın üretim kaynaklı olarak sağlam bir şekilde sabitlenmediğini düşündürüyor. Herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen borunun bu şekilde çıkması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile online olarak görüştüğümde, cihazdaki hasarın düşme veya darbe kaynaklı olduğunu, bu nedenle yalnızca ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünün borusu kullanım esnasında, kendiliğinden yerinden çıktığı için bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum ve durumun garanti kapsamı dışında sayılmasını kabul etmiyorum.

Dyson’dan, süpürgemin borusuna ait kırılan/çıkan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim mevcuttur, talep edilmesi halinde marka ile paylaşabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünün ayıpsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.