Dyson Süpürgenin Borusu 3 Ayda Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Evkur mağazasından satın aldım. Ürünün borusu tamamen normal ve olması gerektiği gibi kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürünü bu kadar kısa süredir kullanıyor olmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Sorun sonrası Dyson yetkili servisine başvurduğumda, borunun garanti kapsamında olmadığı ve işlemin ücretli yapılabileceği söylendi ancak herhangi bir net fiyat bilgisi de paylaşılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda borusunun kırılması kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğu için hiçbir şekilde ekstra ücret ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç ve destek alamadığım için Dyson’dan ürünümle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.