Dyson Big Ball Absolute 2 Model Süpürgenin Bağlantı Borusu Kırılması Garanti Kapsamı Dışında Ücret İadesi Talebi
22.11.2025 tarihinde Dyson Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi satın aldım. Ürünü satın aldığım günden itibaren kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde ve özenle kullanmaktaydım.
Ancak 28.03.2026 tarihinde süpürgenin bağlantı borusu (Dyson tarafından “kolay montaj uzatma borusu” olarak adlandırılan parça) herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın kırılmıştır. Konuyla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ile 28.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden ve 30.03.2026 tarihinde görüntülü şekilde iletişime geçtim.
Görüşmeler sonucunda tarafıma fiziksel hasarların garanti kapsamında değerlendirilmediği belirtilmiş ve ilgili parçanın 1350 TL karşılığında satın alınabileceği ifade edilmiştir. Mağduriyetimin devam etmemesi için söz konusu parçayı satın almak zorunda kaldım.
Yaptığım araştırmalarda aynı model üründe benzer kırılma sorunlarının birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Kırılmanın gerçekleştiği yer ve şekil dikkate alındığında bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili bir üretim veya dayanıklılık sorunu olabileceği kanaatindeyim.
Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün dayanıklılığı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretin iadesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Dyson Başlık Kırılması Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilmesiyle Müşteri Hayal Kırıklığı

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 09.12.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün pnömatik başlığını kullanarak süpürge yaparken, başlığın içinden bir parça kırılarak dışarı düştü. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve p...
Dyson Süpürgenin Uzatma Aparatı Garanti Kapsamı Dışında Ücretli Değişim Teklifi

26 Şubat 2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmamışken, 26 Mart 2026 tarihinde evimi süpürürken uzatma kablosu ile tutma aparatı bir anda birbirinden ayrıldı. Üründe herhangi bir darbe, düşm...
Kırılan Büyük Başlık İçin Garanti Kapsamında Yedek Parça Verilmedi
Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi Hepsiburada uygulaması üzerinden Dyson’un kendi online mağazasından 2025 Haziran ayında satın aldım. Ürünü aldığım günden beri büyük başlığı her zaman eksi modda kullandım, çünkü artı modda halıya adeta yapıştığı için neredeyse oynatmak mümkün olmuyordu. B...
Dyson Süpürge Borusundaki Parça Çatladı, Garanti Yardımı Reddedildi

Yaklaşık 5 gün önce Trendyol üzerinden Dyson Absolute Big Ball 2 model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Cihazı daha ikinci kullanımımda süpürgenin borusundaki aparat içten çatladı. Parçada uydurma, kalitesiz bir plastik ve yapıştırma kullanıldığını gördüm ve bu sebeple boru artık yerine oturmuyor...
Video Şikayetler Tümünü Gör


























Yorumlar