to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson internet sitesinden 2026 yılı Şubat ayı içerisinde Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım. Ürünü daha bir ay bile olmamışken bayram temizliği yaparken süpürgenin borusunun gövdeye bağlanan kısmı aniden kırıldı ve bağlantı yeri tamamen koptu.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ürünü yeni aldığımı, darbe almadığını ve normal kullanım sırasında kırıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana kırılan parça için ücretli parça almam gerektiği ve garanti süreçlerinin bu şekilde işlediği söylendi; herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle Dyson markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bir ay önce alınmış, neredeyse yeni durumdaki bir ürün için bu şekilde ilgisiz kalınmasını ve müşteriye hiçbir yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse cihazın iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da ifade etmek isterim.
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 09.12.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün pnömatik başlığını kullanarak süpürge yaparken, başlığın içinden bir parça kırılarak dışarı düştü. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve p...
14 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi sadece 6 ay kullandıktan sonra cihaz hiçbir şekilde süpürmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Müşteri hizmetleri, ürünün testlerden başarıyla geçtiğini söyleyerek sadece iki pa...
Dyson Cynetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi satın aldıktan sadece iki gün sonra ürünün borusu kırılarak koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana Dyson müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. He...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model elektrikli süpürgemi yaklaşık iki yıldır çekim gücü düşüklüğü ve ana başlığın sürekli kırılması gibi kronik sorunlarla garantiye gönderiyorum. Bu yıl içinde toplam üç kez, sadece bu ay ise iki kez Dyson yetkili servisine “Kolay Gelsin” firması aracılığıyla gön...
24.12.2025 tarihinde Düzce Merkez Teknosa mağazasından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgenizi 16.999 TL ödeyerek satın aldım. O dönemde yedek süpürgem olduğu için ürünü hemen kullanma fırsatım olmadı. Ürünü Ocak ayının 20’sinden sonra kullanmaya başladığımda ise haznesinde, kablosu...
Yorumlar