Dyson Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Dyson kablolu süpürge (Big Ball Absolute 2) Kasım ayı içinde aldığımız Dyson kablolu süpürge, daha ilk kullanmaya başladığımızda elektrik kablosunu kendi kendine çekmeye başladı. Bu durumu satın aldığımız Media Markt yetkililerine bildirdik, kendileri bize müşteri hizmetlerine müracaat etmemizi söyledi. Sonra müşteri hizmetlerine değişim talebimizi bildirdikten sonra kendileri bizi görüntülü aradılar, sorunu kendileri de gördüler. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, servise gidip servisin rapor etmelerini söylediler. Sözü çok uzatmayacağım, servise tam 2 defa gitti geldi ve hiçbir tamir işlemi yapılmadan bize geri geldi ve Dyson müşteri hizmetleri hala bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor. En az 3 defa müşteri hizmetleri ile görüntülü görüştük, kendileri de sorunun devam ettiğini görüntülü olarak gördüler, sadece servisin rapor etmesini bize ısrarla bildirdiler ve Dyson servisin numarasını da bize ısrarla vermiyorlar.

2 servisten gelen ürünümüz bize aynı sorunla geri geldi ve hiçbir sorun çözülmedi. Elimde video kaydı da mevcut.

Arkadaşlar, bu nasıl bir servistir? Ürün bizden çok serviste ve kargolarda bekledi, ben elektrikli süpürgenin yüzünü o kadar göremedim. Böyle bir müşteri hizmetleri yetkisizliği ve servis yetersizliği görmedim. Elimde arızalı bir süpürge var ve biz hala arızalı süpürgeyi kullanmaya devam ediyoruz.