to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson kablolu süpürge (Big Ball Absolute 2) Kasım ayı içinde aldığımız Dyson kablolu süpürge, daha ilk kullanmaya başladığımızda elektrik kablosunu kendi kendine çekmeye başladı. Bu durumu satın aldığımız Media Markt yetkililerine bildirdik, kendileri bize müşteri hizmetlerine müracaat etmemizi söyledi. Sonra müşteri hizmetlerine değişim talebimizi bildirdikten sonra kendileri bizi görüntülü aradılar, sorunu kendileri de gördüler. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, servise gidip servisin rapor etmelerini söylediler. Sözü çok uzatmayacağım, servise tam 2 defa gitti geldi ve hiçbir tamir işlemi yapılmadan bize geri geldi ve Dyson müşteri hizmetleri hala bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor. En az 3 defa müşteri hizmetleri ile görüntülü görüştük, kendileri de sorunun devam ettiğini görüntülü olarak gördüler, sadece servisin rapor etmesini bize ısrarla bildirdiler ve Dyson servisin numarasını da bize ısrarla vermiyorlar.
2 servisten gelen ürünümüz bize aynı sorunla geri geldi ve hiçbir sorun çözülmedi. Elimde video kaydı da mevcut.
Arkadaşlar, bu nasıl bir servistir? Ürün bizden çok serviste ve kargolarda bekledi, ben elektrikli süpürgenin yüzünü o kadar göremedim. Böyle bir müşteri hizmetleri yetkisizliği ve servis yetersizliği görmedim. Elimde arızalı bir süpürge var ve biz hala arızalı süpürgeyi kullanmaya devam ediyoruz.
Dyson kablosuz süpürgemi servise gönderdim. İade ve değişim hakkım olmasına rağmen ürünü Media Markt'tan aldığım için o büyük kutuyu kendim Media Markete götürmem ve para iadesi talep etmem gerekiyormuş. İade sonrasında ürün stoğa girerse ancak o zaman alabilecekmişim. Dyson markasından bir ürün fil...
Merhaba. Dyson V15 süpürgemin uzun olan borusunun iç kısmındaki dişleri kırılmıştı. Onarım için ürünümü Media Markt'tan almam sebebiyle Media Markt çağrı merkezi ile görüşüp nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Ürünümü aldığım tarih 20.09.2022 olmasına rağmen, bana garanti kapsamı içerisindesin...
Aralık 2023 tarihinde Media Markt firmasından satın aldığım Dyson gen 5 dikey süpürgemin kullanım esnasında süpürge başlığının yan kapağı çıkmıştır. Yeni olduğundan direkt Dyson ile iletişime geçtim. Görüntülü konuşma sırasında yetkili sadece teker çıkmış Ankara Kentparktaki servis merkezimize götür...
Yıllardır Dyson kullanıcısı olarak son yıllarda deneyimlediğim yetkili servis hizmeti tamamen hayal kırıklığı. 2015'ten beri V6, Cinetic Big Ball Animal Pro 2, V11, Purifier Humidify Cool, 360 Eye Robot gibi ürünlerini kullandığım Dyson, tekraren yetkili servis deneyimi beni tamamen hayal kırıklığın...
Media Markt'tan 1 yıl önce satın aldığım Dyson marka süpürgeyi performans kaybı ve filtre temizliği talebiyle 3 martta Media Markt tarafından garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Hasarsız bir şekilde gönderdiğim Ürün başlık, boru ve plastik kısımları aşırı deforme olmuş bir şekilde hasarlı o...
Yorumlar