Dyson V16 Süpürge Parçasının Hızlı Deformasyonu Ve Garanti Kapsamındaki Ücretli Değişim

Dyson marka v16 Piston Animal dikey süpürgeyi Mayıs 2026’da Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı çok yoğun bile kullanmamama rağmen toz haznesi kısmında yer alan bir parçada kısa sürede belirgin bir deformasyon oluştu ve parça kopma noktasına geldi. Ürünü alırken beklediğim kalite ve dayanıklılığı kesinlikle göremiyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Parçanın garanti kapsamında olduğunu belirtmelerine rağmen, değişimin ücretli yapılabileceğini söylediler. Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir parçanın kullanıcı hatası olmadan, üstelik garanti süresi devam ederken ücretli değişime tabi tutulmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması ve Dyson’ın ürününün arkasında durmaması nedeniyle, ya söz konusu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse makinenin iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.