to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal Üst Bağlantı Kırıldı, Garanti Reddi Ve Parça Değişimi Talebi
Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Süpürgenin borusunun üst bağlantı kısmında yaklaşık 1 ay önce önce gevşeme ve oynama oldu, ardından bu kısım tamamen kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve ürünün en kritik bağlantı noktasında böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında arızanın tamamen kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen özellikle arızanın en sık görülen ve önemli olan bu kısmının garanti dışında tutulması ve sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesi beni üzdü ve haksız buluyorum.
Dyson’dan, kırılan boru üst bağlantı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
