to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal İç Parça Kırıldı: Garanti Reddine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Türkiye’den 19.01.2026 tarihinde aldığım v16 Piston Animal süpürgeyi birkaç aydır çoğunlukla en hassas ayar olan eco modda kullanıyorum. Normal süpürme yaptığım bir kullanım sırasında boru kısmı esnemeye ve gövde oynamaya başladı, ardından kontrol ettiğimde iç taraftaki parçanın yarısının kırıldığını gördüm. Cihazım hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ve dış kısmında tek bir çizik ya da hasar dahi yok.
Durumu Dyson Türkiye’ye ilettiğimde, kırılmanın düşme veya darbe sonucu olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almayı kesin olarak reddettiler ve yalnızca ücretli parça temini veya ücretli değişim önerdiler. Ürünü gayet dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, tamamen normal süpürme sırasında bu kırılmanın yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ederken, iç parçadaki bu kırılmanın üretim hatası veya malzeme zafiyeti olarak değerlendirilmesini ve boru parçasının/ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Türkiye'den aldığım v16 süpürge içinde parçanın kırılmasıyla karşılaştım. Garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretli değişim önerdiler, ancak yedek parça stokta yoktu. Bu yüzden başka bir markadan süpürge aldım ve bir daha Dyson ile alışveriş yapmayacağım.
