Dyson Süpürge Performans Sorunları Ve Garanti Kapsamı

2 yıl önce Dyson'un kendi sitesinden Cinetic Big Ball Animal Pro kablolu süpürge aldım. 1 yılı dolmadan performansı düştü ve servise gönderdim. Hava filtresini değiştirip gönderdiler. Şu an 2. yılında yine performansı düştü ve yine servis kaydı oluşturuldu. Çekim gücünde azalma, kablo sarma kısmında bozukluk ve panoramik başlığının çekme problemi sorunları vardı. Servisten arandığımda, alan dışı kullanım olduğunu, bu yüzden bu sorunların garanti kapsamında olmadığını ilettiler ve 6500 lira gibi bir ücret talep ettiler. Muadillerinin 3 katı fiyatla satın aldığım ürün 2 yılda iki kez bozulacaksa ve ev dışında kesinlikle kullanılmamış bir üründen nasıl alan dışı sonuç çıkar? Diyelim ki alan dışı kullanıldı, motor ücreti istendi, peki kablo sarım kısmının ve başlığın garanti kapsamı dışında kalmasının bununla ne ilgisi var? Allayıp pullayıp sattığınız makinenin, velev ki evde yapılan bir tadilatın tozunu çekmeyecekse, nerede kaldı sizin kendinize ve ürünlerinize olan güveniniz ve 5 yıl garantiniz? Lütfen Dyson Türkiye, çözüm bekliyorum. 2 yıl dolmadan ürününüzde arızalanmayan kısım kalmadı.