Dyson Süpürge Filtre Uyarısı Sorunu Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Dyson Gen5 Detect kablosuz süpürgemi düzenli olarak kullanan ve bakımını talimatlara uygun şekilde yapan bir kullanıcıyım. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür cihazda sık sık filtre uyarısı alıyorum. Filtreyi defalarca söküp talimatlara göre yıkamama ve tamamen kuruttuktan sonra tekrar takmama rağmen bu uyarı zaman zaman ekranda beliriyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti süresinin bittiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, sadece yeni ürün için ücretli satın alma linki gönderebilecekleri söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun çıkarması ve riskli bir hâle gelmesi, tek çözümün yeni ürün satın almak olarak sunulması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda aynı uyarının ardından cihazın bir süre sonra tamamen çalışmadığını belirten pek çok şikayet gördüm. Aynı durumun benim süpürgemde de yaşanmasından endişe duyuyor ve bu nedenle daha da tedirgin oluyorum.

Dyson’dan, garanti süresi bitmiş olsa bile bu kronik görünen filtre uyarısı problemim için teknik inceleme yapılmasını, mümkünse tamir/onarım veya makul bir yedek parça/ürün desteği sağlanmasını ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.