Dyson Gen5 Detect Süpürge Hava Yolu Tıkanıklığı Sorunu Tekrarlıyor, Servis Yetersiz

Dyson Gen5 Detect süpürgeyi 2025 Ocak ayında satın aldım. 2025 Mayıs ayında cihaz “hava yolu tıkalı” uyarısı verdiği için Dyson destek hattı üzerinden servis talebinde bulundum. Serviste problemin filtre kaynaklı olduğu tespit edilerek filtre değişimi yapıldı ve cihaz bana bu şekilde teslim edildi.

11 Nisan 2026 tarihinde aynı uyarıyı yeniden almam üzerine filtreyi talimatlara uygun olarak su ile temizleyip yaklaşık 24–26 saat kurumaya bıraktım. Cihazı tekrar denediğimde problemin devam ettiğini gördüm ve tekrar Dyson destek hattı ile iletişime geçtim. Görüntülü bağlantı ile ürün üzerinde inceleme yapıldı ve filtreyi yıkayıp 24 saat kurumaya bırakmamız istendi. Bu adımları zaten uyguladığımızı ve sorunun çözülmediğini belirtmeme rağmen tarafıma servis kaydı açılmadı, sadece yıkama ve kurutma işlemini tekrar yapıp yeniden destek hattına başvurmam gerektiği söylendi. Bu durum yaşadığım mağduriyeti uzatmaktan başka bir işe yaramadı.

Dyson’ın bu aşamada ivedilikle servis kaydı açarak, ikinci kez yaşadığım bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Aynı problemi bir yıl sonra tekrar yaşamam halinde garanti süresi bitmiş olacağından, süpürgemi kullanamaz hale gelmekten endişe ediyorum. Ürünün bu serisinde genel bir sorun varsa ürün değişimi yapılmasını da ayrıca talep ediyorum.