to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Dişli Kırılması Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı
22.11.2025 tarihinde İzmir Optimum’daki Dyson mağazasından Dyson Gen5 Detect dikey süpürge satın aldım. Satış aşamasında gayet ilgili davrandılar, ürünü de bu ilgiye güvenerek tercih ettim. Ancak kısa süre içinde süpürgenin ışıklı yüzey süpürme aparatının rulo kısmındaki açma bölümünün dişlisi kırıldı ve parça artık tutmuyor.
Ben bu parçayı herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım, yanlış kullanmadığım halde, garanti süresi devam etmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Sadece ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceği, istersem bu şekilde kayıt oluşturulabileceği iletildi.
Ürünü özenle kullanmama rağmen, kendi hatam olmayan bir durum için garanti dışı denmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu parçanın üretim hatası veya malzeme zafiyeti olabileceğini düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ilgili parçanın onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
