Dyson Süpürge Bir Ayda İki Kez Servise Gönderildi, Değişim Talebi

07.06.2026 tarihinde Adana Çukurova Güzelyalı’daki Media Markt mağazasındaki Dyson satış noktasından Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca ikinci kullanımımda kablo sarma mekanizmasında arıza meydana gelmesi üzerine servis kaydı oluşturarak Dyson yetkili servisine gönderdim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildi ve içinde “gerekli tüm kontroller sağlanmıştır” ibaresinin yer aldığı bir bilgilendirme notu bulunuyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde kablo sarma mekanizması sorununun giderilmiş olduğunu gördüm ancak bu kez güç tuşunun düzgün çalışmadığını fark ettim. Güç düğmesine basılı tuttuğumda cihaz çalışmakta, düğmeyi bıraktığım anda ise güç kesilmekte ve ürün normal şekilde kullanılamamaktadır. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açmak zorunda kaldım ve ürünüm 29.06.2026 tarihinde ikinci kez servise gönderilmektedir.

Henüz satın alma tarihinin üzerinden bir ay dahi geçmemiş olmasına rağmen ürünü toplamda yaklaşık 20 gün boyunca kullanamadım. Sıfır olarak satın aldığım bu ürünün çok kısa süre içinde peş peşe arıza vermesi ve ilk servis sürecinde sorunun tam olarak giderilememiş olması nedeniyle, ürünün yeniden onarılmasını değil, tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.