Dyson Süpürge Bataryasının Aniden Ölmesi Ve Garanti Dışında Yardım Reddi

06.08.2022 tarihinde Aqua Florya AVM’deki Dyson yetkili mağazasından Dyson 15 kablosuz süpürge satın aldım. Yaklaşık bir ay önce cihazın bataryası hiçbir uyarı vermeden aniden tamamen öldü, süpürge kendini kapattı ve şu anda şarj ışığı bile yanmıyor.

Batarya performansının zamanla düşmesini kabul edilebilir bulurum; ancak durduk yere, bir anda bataryanın tamamen işlevsiz hale gelmesini bir kullanıcı hatası olarak değil, ürün ve marka ayıbı olarak görüyorum. Piyasadaki pek çok ürüne göre çok daha yüksek bedeller ödeyerek Dyson tercih ediyoruz; fakat yaşadığım bu sorun ve sonrasındaki süreç, “Keşke aynı paraya başka bilindik markalardan iki tane alıp kenara koysaydım” dedirtecek kadar hayal kırıklığı yarattı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Ancak bu kadar kısa sürede, bu şekilde aniden tamamen ölen bir bataryanın kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.