Dyson V12 Süpürgemin Bataryası Garanti Sonrası Aniden Bozuldu

2022 yılında yaklaşık 15 bin tl ödeyerek Ankara’dan aldığım Dyson V12 süpürgem, standında her zamanki gibi dururken bir sabah aniden çalışmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamadım ve şarj azalma belirtisi de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın bozulduğunu ve yeni batarya almam gerektiğini söylediler. Ancak süpürgeyi üç yıl bile dolmadan, üstelik hiçbir uyarı vermeden bataryanın bozulması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Çevremdeki herkes Dyson ürünlerinin uzun ömürlü olduğunu söylerken, garantisi biter bitmez böyle bir sorun yaşamak markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü özellikle kalitesine güvenerek tercih etmiştim. En kötü markalarda bile bu kadar kısa sürede batarya problemi yaşanmazken, Dyson’dan böyle bir durum beklemezdim. Hiçbir tamir ya da onarım seçeneği sunulmadan doğrudan yeni batarya almamın istenmesi de ayrıca üzücü. Ürünüm için ücretsiz yeni batarya talep ediyorum.