Dyson Süpürge Başlığının Tekrarlayan Arızası Ve Yüksek Değişim Ücretleri

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemi kullanıyorum ve süpürgemin pneumatik büyük başlığı 2 yıl içinde iki kez arızalandı. Başlık içindeki hortum sürekli yerinden çıkıyor, içine koydukları yay yerinden çıkıp plastik pimi kırıyor ve bu yüzden başlık kullanılamaz hale geliyor.

Yaklaşık 8 ay önce başlığı değiştirmek zorunda kalmışken aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve 5 gündür yine aynı arızayı yaşıyorum. Her seferinde başlık arızalanınca yüksek ücretler ödemek zorunda kalmam beni hem maddi hem de manevi olarak yoruyor.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim ve sadece ücretli yeni başlık almam gerektiği söylendi; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında farklı bir şekilde kullanmadığım halde, bu kadar kısa sürede aynı parçanın tekrar tekrar bozulması kabul edilebilir değil.

Her yıl, hatta neredeyse 8 ayda bir başlık için bu kadar yüksek ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum ve bu durumdan dolayı Dyson süpürge aldığıma çok pişmanım. Dyson’ın bu kronikleşen başlık arızasını incelemesini ve mevcut başlık için benden ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.