to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığında İç Kırılma Ve Garanti Reddi
Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemi uzun süredir özenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, başlık iç mekanizmasında kendiliğinden bir kırılma meydana geldi. Başlığın dış plastik aksamında, tekerleklerinde veya gövdesinde en ufak bir darbe, düşme, çarpma ya da fiziksel kusur bulunmuyor. Sorun tamamen iç kısımda, malzeme yorulması ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir kırılma şeklinde ortaya çıktı. Durumu daha net anlatabilmek için başlık parçasına ait bir fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.
Bu durumu 09.08.2026 tarihinde fark ettim; ancak tam olarak hangi gün kırıldığını tespit edemiyorum. Üründe dıştan bakıldığında herhangi bir fiziki darbe izi olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, herhangi bir inceleme yapılmadan ezbere bir şekilde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayrıca görüşme sonrası müşteri temsilcisi değerlendirme bağlantısını bilerek yanlış ilettiği için görüşmeyi değerlendirme imkanım da olmadı.
Dyson’dan, ürünün başlık kısmındaki bu iç kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek başlık değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firmanız tarafından çözüm merkezi değil müşteri temsilcisi aradı ve aynı şeyleri tekrar edip sorunu çözmek yerine bana inceleme yapma talebinde bile bulunmadan garanti kapsamı dışındadır dedi. Bu ürünü 10 yıl garantili diye satıp artından iç mekanizma kırılmasını inceleme talep etmeden müşteriye bırakmanızı kabul etmiyorum. Ürünümün dış mekanizmasında sorun yokken iç mekanizmanın kırılması normal bir durum değildir.
