Dyson Süpürgenin İç Parçası Kırıldı, Garanti Reddi

Dyson Big Ball Absolute 2 model kablolu elektrik süpürgesini Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanırken Mayıs 2026’da, süpürgenin iç kısmında yer alan küçük bir plastik aksam, benim müdahale edemeyeceğim ve ulaşamayacağım bir bölgede, tamamen kendi kendine ve benden kaynaklanmayan bir şekilde kırıldı. Parçanın bulunduğu yer oldukça hassas ve kullanıcı hatasıyla kırılmayacak bir konumda.

Bugün Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılan bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ürünün yeni sayılabilecek bir sürede, üstelik iç aksamında ve erişilmesi zor bir noktada böyle bir kırık oluşması beni hem ürün kalitesi hem de garanti yaklaşımı açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan bu plastiğin üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için parçanın garanti kapsamına alınmasını ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.