to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığı toplamda birkaç kez kırıldı, Ocak 2025’te kırıldığında garanti kapsamında değiştirilmişti. Aynı parçanın bu şekilde defalarca kırılması zaten ürünün tasarım ya da üretim kaynaklı bir sorunu olduğuna işaret ederken, son kırılmada bu kez sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Yaklaşık 1 hafta önce süpürge başlığı tekrar kırıldı ve Dyson ile iletişime geçtim. Ürünü fiziken incelemeden, sadece WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğrafa bakarak “kullanıcı hatası” denildi ve garanti kapsamına alınmadı. Ayrıca görüşme sırasında, sanki tarihleri kaçırmışım ve bu nedenle işlem yapılamıyormuş gibi bir hava oluşturuldu; ardından da “Mart ayında politikamız değişti” şeklinde bir gerekçe öne sürüldü. Devam eden garanti sürem varken, sonradan aleyhime değiştirilen bir politika ile hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını adil ve hukuka uygun bulmuyorum.
Ben, defalarca kırılan bu hatalı başlığın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa da, bu iddiayı destekleyen açık ve teknik bir gerekçenin, somut inceleme sonucuna dayalı şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 09.12.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün pnömatik başlığını kullanarak süpürge yaparken, başlığın içinden bir parça kırılarak dışarı düştü. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve p...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen süpürgenin başlık kısmının arka bağlantı bölümünde bir gün önce kendiliğinden kırılma yaşandı. Dyson ile görüştüğümde, güncel süreçleri gereği ...
03/02/2024 tarihinde Dyson Cinetic Big ball absolute 2 marka süpürge satın aldım. Satın alma öncesinde fiziksel mağazadan ürün hakkında detaylı bilgi aldım. Bu görüşme sırasında tarafıma ürünün “herhangi bir parçasının 5 yıl garantili olduğu, kırılma ve çatlama durumlarında ücretsiz değişim yapılaca...
Yaklaşık bir yıl önce Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürge satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin halı başlık kısmı kırıldı ve ben de garanti kapsamında işlem yapılması için Dyson ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ile yapt...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi 9 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olacak şekilde satın aldım. Ürünü kullanırken halıyı süpürme esnasında pnömatik başlıktan halının üzerinde “çıtır çıtır” sesler gelmeye başladı ve herhangi bir darbe, düşme veya çarpma o...
Yorumlar