to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Hızla Kırıldı Garanti Reddedildi Ve Yüksek Bedelli Yedek Parça Teklifi
Dyson resmi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce Ball model kablolu süpürge aldım. Süpürgenin başlığı daha 2 ay dolmadan normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü alırken dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede başlığın kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, sadece görüntü üzerinden direkt olarak kullanıcı hatası denildi. Ürünü zaten süpürme esnasında kullanırken kırıldığını, kullanılmayan bir ürünün nasıl arıza verebileceğini sorduğumda da yine kullanıcı hatası söyleminde ısrar edildi. İnceleme yapılmadan bu sonuca varılmasını kabul edemiyorum.
Bana sadece ücretli yedek başlık siparişi verebileceğim, bunun da ürünün neredeyse yarı fiyatına olacağı söylendi. Kısa sürede yaşanan bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm olarak sadece bu kadar yüksek bedelli yedek parça sunulmasını haksız buluyorum.
Ürünün başlığındaki kırığın tekrar değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa teknik olarak incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri Geri dönüş yaptı fakat aynı şeyler tekrar etti, hiçbir şekilde yardımcı olma taraftarı değiller, kırık ne şekilde olursa olsun garanti kapsamına girmiyormuş, incelemeye bile gerek yokmuş, Yaşadığım bu durumun onlarca kullanıcı tarafından tekrar edilmesi tesadüf değil ;Başlığın son derece dayanıksız bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum, şikayette devam edeceğim.
