Dyson Spot Scrub AI Robot Süpürge Sürekli Çevrimdışı, Çözüm Bulunamıyor

Dyson Spot Scrub AI robot süpürgeyi 22.06.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan beri sadece iki kez evi süpürebildim, ürün sürekli çevrimdışı oluyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada cihazım “çevrimdışı” görünüyor ve bağlantı sorunları uyarısı alıyorum, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle cihaz üç kez servise gitti, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Son gidişinde ise ürünü güncellemem gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini defalarca, 100’e yakın kez arayıp onların yönlendirmesiyle birlikte güncelleme adımlarını uyguladık. Buna rağmen ürün hâlâ aynı hatayı veriyor ve kullanılamaz durumda, buna karşın her seferinde “bir sorun yok” denilerek geri gönderiliyor.

Uzun süredir kullanamadığım bir ürün için bu kadar uğraşmak, sürekli aynı şeyleri anlatmak ve buna rağmen sonuç alamamak beni fazlasıyla yordu, gerçekten bıkmış durumdayım ve aldığım için pişman oldum. Ürünün defalarca servise gitmesine, müşteri hizmetleri ile sayısız kez görüşmeme ve sorunun devam etmesine rağmen çözüm sağlanamadığı için artık onarım ya da yeni bir deneme istemiyorum. Dyson’dan, bu sorunlu robot süpürgenin iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.