Dyson Spot Scrub AI Robot Süpürge Tek Kullanımda Arızalandı Ve İade Talebim Reddedildi

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce Dyson Spot Scrub AI robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan arızalandı, servise gönderdim ve beyninde sorun olduğu söylenerek sıfır cihazla değişim yapıldı. Ancak gönderilen yeni cihazda da yaklaşık 1 ay sonra bu kez güncelleme sorunu yaşadım, robot kilitlendi ve hiç çalışmadı.

Bu sorunu hem yazılı olarak hem de video ile ayrıntılı biçimde Dyson’a ilettim ve tekrar servise gönderdim. Buna rağmen süreçle ilgili bana ne bir telefon ne de bilgilendirici bir dönüş yapıldı, sadece kargo mesajı ile “ürününüzü teslim aldık, size teslim edilecek” şeklinde standart bir bilgi verildi. Ben tekrar Dyson WhatsApp hattına yazarak özellikle bilgi talep ettiğimde, bataryanın bozuk olduğu ve yenisiyle değiştirildiğini ancak kendi ısrarlı takibimle öğrenebildim.

Bu cihazı toplamda 10 defa bile kullanmadım, buna rağmen sürekli farklı arızalar yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarmasını kabul edemiyorum, üründen kesinlikle memnun değilim ve bu arızalarla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Dyson’dan robot süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimi ilettiğimde, ürünün üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle isteğim dikkate alınmadı ve iade yapılamayacağı söylendi. Oysa daha yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar sık arıza yaşanması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayete konu Dyson Spot Scrub AI robot süpürgenin seri numarası 7VS-EU-VAB6378A’dır.