to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Ücret Bilgisi Verilmeden Uzun Süre Bekletilmesi
Dyson Airwrap Complete cihazımı onarılması için Dyson yetkili servisine gönderdim. Ürünüm 06.01.2026 tarihinde servis merkezine ulaştı; ancak o tarihten 14’üne kadar geçen süre içinde tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadı, ne arandım ne de onayım soruldu.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden mesaj attım, ayrıca telefonla da aradım; ancak sadece çağrı merkezi temsilcisine bağlanabiliyorum ve servis numarasını paylaşmadıklarını söylüyorlar. İki gün önce cihazımın bana geri gönderilmesi için talepte bulundum, bu talebim de sonuçlanmadı ve 162714314 takip numaralı ürünüm şu anda Dyson servisinde adeta mahsur kalmış durumda.
Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen, benden hiçbir onay alınmadan, ücret bilgisi verilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iade talebime de yanıt verilmemesini kabul etmiyorum. Ücretsiz onarımımın gerçekleştirilmesini veya makul bir çözümle birlikte cihazımın derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Cihazım 16.01.205 tarihinde tarafıma iade edilmiştir. Benim kargoda zarar görmesin diye özenle paketlediğim ürünümü Dyson Türkiye servis bölümü cihazımı bana koca bir süpürge kutusu içerisine atarak göndermişlerdir. Cihazımın üzerinde çizikler mevcuttur. Sağlam olarak gönderdiğim cihazım bana hem servis tarafından fiyat bilgisi verilemeyerek hem de kozmik hasarlar ile tarafıma utanılmadan tekrar geri gönderilmiştir. Cihazımın bu vermiş oldukları hasarlarından dolayı sıfırı ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
