to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Servisinde Gecikme Ve Ürünün Kötü Durumda Dönmesi
Dyson Airwrap cihazımı arızası nedeniyle İstanbul Ataşehir Büyükhanlı Plaza’daki yetkili servise gönderdim. Ürünüm hafta sonu servise gitti, pazartesi hazır olduğu söylendi ancak iki gün boyunca ürünü teslim alamadım. Kargoya verilmesi gerektiği halde, ben arayıp şikayet edene kadar gönderim yapılmadı.
Ürün bana geri geldiğinde ise, gönderdiğimden daha kötü durumda olduğunu gördüm. Başlık kısmı beyaz bir lekeye bulanmış haldeydi ve kablo soketi önceki haline göre daha hasarlı durumdaydı. Yani onarım için gönderdiğim ürün, hem hijyen açısından hem de fiziksel olarak daha kötüleşmiş şekilde elime ulaştı.
Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de e‑posta ile servis kayıt numarası gönderilmedi. Sistemlerinde sadece ürünümü teslim aldıklarına ve onarım yapıldığına dair bir bilgi görünüyor, elimde yalnızca kargo gönderim kodu bulunuyor. Yaşadığım sorunları e‑posta ile de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve “sistemde hata var” denilerek konuyla ilgilenilmedi.
Onarım sürecinde yaşadığım aksaklıklar, ürünün daha kötü durumda geri gelmesi, kayıt ve bilgilendirme eksikliği ile iletişimsizlik nedeniyle, Dyson Airwrap cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba bana geri dönüş birkaç kere yapıldı ben görüştüm fakat sadece durumu anlatmak ile kalıyor tekrardan müşteri hizmetleri ile görüşün dendi arayıp söylememe rağmen sorunu anlattıktan sonra şu an sistemde hata var denilerek kapatıldı herhangi bir işlem yapılmadı Dyson'u aldığım günden beri ses sıkıntısı ve başlık sorunu da yaşamaya başladım sözde kontrol edilmişti fakat daha beter halde geldiği için ve götürdüğüm Ataşehir şubesi çalışanları ilgisizlikten kaynaklı tekrar bırakmak istemiyorum kodunun yazdığı fişe bağlı olan yer bile yıpranarak geldi
Geri dönüş için şikayetimi anlattığımda ilgilenen beyefendi durumu anlayışla karşıladı fakat onun da elinden gelen bir şey olmadığını söyleyip bu şekilde tekrar arayıp durumunu bildirmem gerektiğini söyledi
Bu şekilde ses sorunu yaşıyorum fön başlığı dememe rağmen taraklı başlığımı mahvedip göndermişler
