to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisi, Ürün Parçalarına El Koyuyor, Müşterisine Yalancı Diyor
Dyson marka hava temizleyici cihaz alındıktan 3 hafta sonra değişik sesler çıkardığından kontrol için Dyson servise gönderildi. Henüz 1 aylık bile olmayan bu cihazın motoru değiştirildi. Asıl sorun, cihaz servisten geldiğinde, içerisinde kumanda ve adaptörün olmadığını gördüm. Hemen servisi arayarak yeni bir dosya açıldı. Servisin yetersiz ve kalitesiz olduğunu daha önce tecrübe ettiğim için, kumanda ve adaptörü cihaz ile birlikte kargoya verdiğime dair video ve fotoğraf çektim. Bu video ve resimleri mail yoluyla ve telefon uygulamalarından 3 gündür iletmeme rağmen, bugün hala beni arayarak, servis ile görüştük, cihazınız geldiğinde adaptör ve kumandası yokmuş diyorlar. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Bu kadar terbiyesizlik olamaz. Servisi kontrol ettik diyerek benim video ve resimlerimi yok sayıyorsun, biraz sussam ben suçlu olacaktım az kalsın neden video çektiğim için. Size görüntülü ispat ediyorum. Bunu (müşterinizin ispatlı beyanı) kabul etmeyip, servisin yalan beyanını kabul ediyorsunuz.
Bir an önce cihazıma ait ve cihazımı kullanmama engel olan, serviste el koyduğunuz adaptör ve kumandamı geri gönderin. Aksi halde, bütün yasal ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, buradan tarafınıza tebliğ ederim...
Sizden gerçekten bıktım artık! Bugün kargo ile adaptörümü gönderdiniz ancak kumandan hala gelmedi! Asıl sorun şu ki, ürünü serviste adaptörüme el koyduğunuz için kullanamamıştım. Bugün adaptör gelince cihazı çalıştırma fırsatı bulabildim. Bir de ne göreyim? Cihazım üflemiyor. Havalandırma sesi geliyor ancak ne önden ne arkadan üfleme yapmıyor. 3 haftalık sıfır cihazımı servise aldınız, motor değiştirdiniz, bu şekilde de olsa kabul ettim ancak şimdi de cihazımı daha da bozup geri göndermişsiniz. Acil olarak ürünün geri alınması ve değişim yapılmasını talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben de havalandırma cihazı alayım diye bakınırken vazgeçtim.