Dyson Saç Tarama Başlığı Değişiminde 2 Aylık Gecikme

Dyson internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce Dyson Coanda 2X saç bakım ürünü satın aldım. Ürünün saç tarama başlığının plastik kısmı ayrıldı ve içindeki metal kısmı görünür hale geldi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim ve bana yeni bir başlık göndereceklerini ilettiler, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

12 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin oluşturulduğunu ve en kısa sürede elime ulaşacağını söylediler. 9 Haziran’da tekrar görüştüm, yine aynı şeyler söylenip herhangi bir somut adım atılmadı. Sipariş numaram 910904316640 olup, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslimat yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma bir an önce yeni saç tarama başlığının gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.