Dyson Coanda 2X Tarak Başlığı Üretim Hatası Ve Altı Aylık Bekleme Sorunu

Dyson Coanda 2X cihazımı Dyson online mağazasından satın aldım ve sipariş numaram 910902993481’dir. Cihazın tarak başlığında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun var, yan tarafı açık olduğu için başlığı hiç kullanamıyorum.

Ekim–Kasım aylarından bu yana yedek parça temini için defalarca bekledim. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde tarak başlığının temin edileceği söylendi ve 1–2 ay kadar bekledim. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez ürünün komple gönderilmesini ve tamirat yapılacağını ilettiler. Cihazda genel bir arıza olmadığını, sadece tarak başlığında sorun olduğunu ve tamir değil, yalnızca bu parçanın değişimini istediğimi özellikle belirttim.

Yaklaşık 6 aydır basit bir yedek parça sorununun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan, Coanda 2X cihazımın tarak başlığının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.