Dyson Robot Süpürge İadesi İçin 59.999 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

12.04 tarihinde Gaziemir İzmir Dyson mağazasından Dyson rbs5 robot süpürge satın aldık. Üründe yazılımsal hata olduğu için ürünü Dyson’un kendi verdiği iade kodu ile kargo firması üzerinden geri gönderdik. 22.04 tarihinde de tarafımıza ürünün iade birimlerine ulaştığına dair mesaj geldi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 59.999 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden sürekli biz ulaşmak zorunda kalıyoruz, kimse bizi düzgün bilgilendirmiyor. Birisi “iade işlemini unutmuşuz, şimdi başlatıyorum” diyor, bir diğeri “sistemde iade göremiyorum” diyor, başka biri de “işleme başladık size haber vereceğiz” deyip bir daha dönüş yapmıyor. Dyson tarafı söz verip yerine getirmiyor ve süreçle adeta oyalandığımızı hissediyoruz.

Ürün 22.04’te iade biriminize ulaştığı bildirildiği halde hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 59.999 TL tutarının artık daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.