Dyson Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Hasarlı Kargo Kutusu

22 Eylül 2026 tarihinde Media Markt Haramidere şubesinden Dyson robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra ciddi bir şarj problemi ortaya çıktı, bir odayı bile tam temizleyemeden şarjı bitiyordu. Ürünü güzelce kutulayıp yetkili servise gönderdim, batarya sorunu olduğu ve değiştirildiği, problemin giderildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak servisten üç gün önce kargo ile geri gelen ürünümün kutusu ıslanmış, yıpranmış ve yırtılmış haldeydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü açıp içinde arıza veya hasar olup olmadığına bakmam istendi fakat bu durumda olan bir kutuyu açmak istemediğimi özellikle belirttim. Ayrıca daha bu kadar yeni bir üründe batarya sorunu yaşanmış olması da güven vermiyor.

Ürünü almadan önce bana bu kadar elektrik tüketeceği söylenmedi, sadece bir ayda elektrik faturam yaklaşık iki buçuk katına çıktı ve bu durumla ilgili de hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum, ürünün geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından sıfır, sorunsuz ve kutusu hasarsız bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım sorunların Dyson tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.