Dyson Robot Doğru Çalışmıyor

On beş yıldır Dyson ürünlerini kullanıyorum ve genel olarak ürünlerden çok memnunum. 28 Mart tarihinde Dyson web sitesinden, uzun süredir beklediğim Dyson vis nav 360 robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdim ve my Dyson uygulaması aracılığıyla kullanmaya başladım. Ancak bu robot tam bir hayal kırıklığına neden oldu. Sürekli bağlantı hatası veriyor.
Daha önce çağrı merkezi'ni birkaç kez aramıştım. Bana söylenen her işlemi birkaç kez uyguladım. Yine de bağlantı sorunu çözülmedi. My Dyson uygulaması üzerinden evde veya dışarıdayken robotu çalıştıramıyorum. 'bağlantı kesildi' veya 'bağlantı koptu' gibi hatalar alıyorum sürekli. Eğer robotu uygulama üzerinden çalıştıramayacaksam, bu durum benim için işlevsizdir.

Robot nadiren çalıştığında ise hiçbir zaman tüm evi temizlemiyor. Mutlaka bir veya iki odayı atlıyor. Üstelik bu odalar haritada görünüyor olmasına rağmen. Temizliği tamamladığına dair bildirim alıyorum ve şarj istasyonuna geri dönüyor, fakat tüm odalar temizlenmiş olmuyor. Diyelim ki şarjı bittiği için dönüyor; şarjı tamamlandıktan sonra temizliğe devam etmiyor ve sürekli uyku modunda kalıyor. Hiçbir zaman ikinci kez şarj olma durumu olmadı.

İki kez haritalama işlemi gerçekleştirdim. Her odaya farklı isimler verdim. Çağrı merkezi, haritalama yaparken her odaya robotu taşıyıp şarja takmam gerektiğini belirtti. Ancak, her odaya robotu taşımak mantıksız geliyor. Daha önce iki farklı marka robot kullandım ve hiçbir zaman böyle sorunlar yaşamadım. Bölgesel temizlik yapmak istediğimde iki bölge seçiyorum ancak robot kesinlikle birine uğramıyor. Yani, ürünün şu an için Elle tutulur, güvenilir bir yönü bulunmuyor. Lütfen bu ürünü ya iade alın ya da bana doğru düzgün çalışan bir ürün temin edin.