Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Robot Doğru Çalışmıyor

profile
Rafet
24 Nisan 2024 16:28
5.788

On beş yıldır Dyson ürünlerini kullanıyorum ve genel olarak ürünlerden çok memnunum. 28 Mart tarihinde Dyson web sitesinden, uzun süredir beklediğim Dyson vis nav 360 robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdim ve my Dyson uygulaması aracılığıyla kullanmaya başladım. Ancak bu robot tam bir hayal kırıklığına neden oldu. Sürekli bağlantı hatası veriyor.
Daha önce çağrı merkezi'ni birkaç kez aramıştım. Bana söylenen her işlemi birkaç kez uyguladım. Yine de bağlantı sorunu çözülmedi. My Dyson uygulaması üzerinden evde veya dışarıdayken robotu çalıştıramıyorum. 'bağlantı kesildi' veya 'bağlantı koptu' gibi hatalar alıyorum sürekli. Eğer robotu uygulama üzerinden çalıştıramayacaksam, bu durum benim için işlevsizdir.

Robot nadiren çalıştığında ise hiçbir zaman tüm evi temizlemiyor. Mutlaka bir veya iki odayı atlıyor. Üstelik bu odalar haritada görünüyor olmasına rağmen. Temizliği tamamladığına dair bildirim alıyorum ve şarj istasyonuna geri dönüyor, fakat tüm odalar temizlenmiş olmuyor. Diyelim ki şarjı bittiği için dönüyor; şarjı tamamlandıktan sonra temizliğe devam etmiyor ve sürekli uyku modunda kalıyor. Hiçbir zaman ikinci kez şarj olma durumu olmadı.

İki kez haritalama işlemi gerçekleştirdim. Her odaya farklı isimler verdim. Çağrı merkezi, haritalama yaparken her odaya robotu taşıyıp şarja takmam gerektiğini belirtti. Ancak, her odaya robotu taşımak mantıksız geliyor. Daha önce iki farklı marka robot kullandım ve hiçbir zaman böyle sorunlar yaşamadım. Bölgesel temizlik yapmak istediğimde iki bölge seçiyorum ancak robot kesinlikle birine uğramıyor. Yani, ürünün şu an için Elle tutulur, güvenilir bir yönü bulunmuyor. Lütfen bu ürünü ya iade alın ya da bana doğru düzgün çalışan bir ürün temin edin.

profile
1 Destek
29 Nisan 2024 14:00 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Rafet
Rafet
30 Nisan 2024 19:24

Arayacaklarını söylediler. 2 gündür ben arıyorum. Not alıyorlar, dönüş sağlayacağız diyorlar ama ne arayan var ne soran.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Başak
19 Mayıs 2024 22:32
5.006
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
09 Mayıs 2024 22:53
6.708
Dyson Hayal Kırıklığına Uğratan Robot Süpürge Deneyimi
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Dyson 360 Vis Nav Robot Süpürge Sürekli Yarıda Kalıyor Ve Temizlik Yapamıyor

profile
Salih
21 Eylül 2025 20:12
3.208
dyson-360-vis-nav-robot-supurge-surekli-yarida-kaliyor-ve-temizlik-yapamiyor-2.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kadir
01 Ekim 2024 18:45
5.976
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Robot Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebinin Reddedilmesi Mağduriyeti

profile
Aslı
18 Haziran 2025 23:20
6.392
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru