to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Piston Animal V16 İç Parçası Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Talebi
Dyson Piston Animal v16 süpürgeyi 3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Dyson mağazasından satın aldım. Yaklaşık 8 aydır sorunsuz kullandığım ürünle normal süpürme işlemi yaparken, boru ile hazne arasındaki siyah iç aksam aniden kırıldı. Herhangi bir düşme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen bu parçanın kırılması üzerine, haznenin ücretli olarak değişmesi gerektiği ve bunun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi.
Sadece süpürme sırasında kullanılan, darbe almayan bir iç parçanın bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün bu kadar yüksek çekiş gücüne sahipken, ara kısımda kullanılan plastiğin bu kadar dayanıksız olması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ücretli değişimi kabul etsek bile şu anda parça bulunmadığı söylenerek herhangi bir çözüm de sunulmuyor.
Garanti süresi devam eden süpürgemde, kullanım hatası olmayan bu kırılma için haznenin ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Üründeki kırık bölümü gösteren fotoğrafı da durumu daha net anlaşılması için ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün şikayetim konusunda yetkili firma dönüş yapmadı. Üzerine ürün servisten ücretli onarım yapılmasına rağmen eksik parça ile gönderildi. Servis arandığında cihaz ile adaptör aynı paketten gönderim sağlanmıyor gibi komik bir cevap verildi. Hadi inandık 2 gün oldu ne servisten ne de kargo firmasında gönderim mesajı geldi. Dyson pişmanlığım oldu. 21 Eylül servis ile ilk irtibat tarihim halla ürünümü kullanamıyorum.
