Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
Garanti Süresinde Kırılan Dyson Süpürgeye 5000₺ Servis Ücreti Talebi

ID:35899097

Garanti Süresinde Kırılan Dyson Süpürgeye 5000₺ Servis Ücreti Talebi

Gülşen

Dyson

04 Mayıs 21:28

945

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Dyson mağazasından Dyson v16 Piston Animal model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır, 1+1 bir evde, özenli bir şekilde kullanmaktayım. Evimde kalın halı dahi bulunmamakta olup, ürünün zedelenmesine veya zarar görmesine sebep olabilecek herhangi bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Tüm bu duruma rağmen, henüz garanti süresi devam ederken ve ürünün taksit ödemeleri dahi tamamlanmamışken süpürgenin tekerlek kısmı kırıldı. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği, süpürgenin komple başlığının değişmesi gerektiği ancak stokta bulunmadığı, bu nedenle ürünün servise gönderilmesi gerektiği ve yaklaşık 5000₺ servis ücreti talep edileceği tarafıma iletildi.

Kullanıcı hatam olmamasına rağmen ürünün bu şekilde zarar görmesini ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ve ödemeleri dahi bitmemiş bir ürün için bu tutarda ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ayıpsız hale getirilmesini veya tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Dyson

09 Mayıs 17:10 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

09 Mayıs 17:12

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson V16 Piston Animal Kablosuz Süpürge Zemin Çiziklerine Ve Deformasyonlara Neden Oldu

Murat

Dyson

23 Ocak 00:50

3.850

"V16 süpürgemdeki ufak bir arıza sonrası gösterdiğiniz müşteri odaklı yaklaşım ve ürünü yenisiyle değiştirme kararınız için çok teşekkür ederim. Sorun çözme beceriniz ve müşteriye verdiğiniz değer, ürün kaliteniz kadar etkileyici. Sizi tercih ettiğim için bir kez daha mutluyum!"

#V16 Piston Animal Submarine

Dyson V16 Piston Animal Kablosuz Süpürge Zemin Çiziklerine Ve Deformasyonlara Neden Oldu

dyson-v16-piston-animal-kablosuz-supurge-zemin-ciziklerine-ve-deformasyonlara-neden-oldu-7.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V16 Piston Animal Süpürge Servisten Göçük Ve Darbe İle Dönerek Tam Değişim Ve İade Talebi

Hilal

Dyson

24 Mart 20:33

1.988

2026 Ocak ayında Dyson kendi web sitesinden son çıkan v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi satın aldım. Ürünü neredeyse hiç zarar görmeyecek şekilde, çok dikkatli kullanmama rağmen halı ve zeminde çizgi bırakma sorunu olduğu için servise gönderdim. Servise giden süpürgemin hiçbir yerinde çizik veya ...

#V16 Piston Animal Submarine

Dyson V16 Piston Animal Süpürge Servisten Göçük Ve Darbe İle Dönerek Tam Değişim Ve İade Talebi

Garanti Kapsamında Kırılan Dyson Süpürge Başlığı İçin 5.000 TL Ödeme Zorunluluğu

Bilge

Dyson

30 Mart 13:35

347

Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v11 dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken süpürge başlığının bükülme yerinden parça yerinden çıktı ve büyük ihtimalle kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadan, tamamen normal süpürme sırasında bu sorunla ka...

#V11

garanti-kapsaminda-kirilan-dyson-supurge-basligi-icin-5000-tl-odeme-zorunlulugu-1.jpg

Dyson Süpürge Yeni Alınan Başlık Kusurlu Ve Çözüm Sunulmuyor

Kübra

Dyson

27 Kasım 2025 09:50

4.501

Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün Submarine ıslak temizleme başlığı ilk teslim edildiği anda kusurlu geldi, başlığın üzerinde lekeler vardı ve daha hiç kullanılmamış bir ürün için bu durum kabul edilebilir değildi. 24.11.2025 tarihinde teslim aldı...

#V16 Piston Animal Submarine

Dyson Süpürge Yeni Alınan Başlık Kusurlu Ve Çözüm Sunulmuyor

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Motor Gövdesi Kırıldı Garanti Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Tugay

Dyson

26 Ekim 2025 20:05

1.288

Dyson v15 süpürgemi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü 6 ay boyunca düzenli olarak kullandım ancak ilk düşmede motor gövdesi kırıldı. Bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kaps...

#V15 Detect Absolute