Garanti Süresinde Kırılan Dyson Süpürgeye 5000₺ Servis Ücreti Talebi

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Dyson mağazasından Dyson v16 Piston Animal model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır, 1+1 bir evde, özenli bir şekilde kullanmaktayım. Evimde kalın halı dahi bulunmamakta olup, ürünün zedelenmesine veya zarar görmesine sebep olabilecek herhangi bir kullanımım kesinlikle olmadı.
Tüm bu duruma rağmen, henüz garanti süresi devam ederken ve ürünün taksit ödemeleri dahi tamamlanmamışken süpürgenin tekerlek kısmı kırıldı. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği, süpürgenin komple başlığının değişmesi gerektiği ancak stokta bulunmadığı, bu nedenle ürünün servise gönderilmesi gerektiği ve yaklaşık 5000₺ servis ücreti talep edileceği tarafıma iletildi.
Kullanıcı hatam olmamasına rağmen ürünün bu şekilde zarar görmesini ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ve ödemeleri dahi bitmemiş bir ürün için bu tutarda ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ayıpsız hale getirilmesini veya tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Dyson V16 Piston Animal Süpürge Servisten Göçük Ve Darbe İle Dönerek Tam Değişim Ve İade Talebi

2026 Ocak ayında Dyson kendi web sitesinden son çıkan v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi satın aldım. Ürünü neredeyse hiç zarar görmeyecek şekilde, çok dikkatli kullanmama rağmen halı ve zeminde çizgi bırakma sorunu olduğu için servise gönderdim. Servise giden süpürgemin hiçbir yerinde çizik veya ...
Garanti Kapsamında Kırılan Dyson Süpürge Başlığı İçin 5.000 TL Ödeme Zorunluluğu

Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v11 dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken süpürge başlığının bükülme yerinden parça yerinden çıktı ve büyük ihtimalle kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadan, tamamen normal süpürme sırasında bu sorunla ka...
Dyson Süpürge Yeni Alınan Başlık Kusurlu Ve Çözüm Sunulmuyor

Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün Submarine ıslak temizleme başlığı ilk teslim edildiği anda kusurlu geldi, başlığın üzerinde lekeler vardı ve daha hiç kullanılmamış bir ürün için bu durum kabul edilebilir değildi. 24.11.2025 tarihinde teslim aldı...
Dyson V15 Motor Gövdesi Kırıldı Garanti Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Dyson v15 süpürgemi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü 6 ay boyunca düzenli olarak kullandım ancak ilk düşmede motor gövdesi kırıldı. Bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kaps...
Video Şikayetler Tümünü Gör

Dyson Kırılan Başlık Sorunu


Dyson Garantiden Çözüm Sunmadılar


Dyson Süpürge Sorunu Ve Devamındaki Akıl Almaz Tutum!

Dyson Süpürge Başlıkları İle İlgili Sorun Var, Garanti Yok


Dyson Pnömatik Başlık Kırılması

Dyson Kablolu Süpürge Başlığı Kırılması Ve Çok Pahalı Satılması!


















Yorumlar