Dyson Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Çelişkili Bilgi Ve %10 İndirim Reddi

Dyson müşteri hizmetlerini yaklaşık iki ay önce telefonla aradığımda, sistemlerinde üç adet kayıtlı ürünüm olduğu halde yeni bir ürün almam durumunda yüzde 10 indirim uygulanacağını ve bu indirimi istediğim zaman kullanabileceğimi özellikle söylemişlerdi. Bu bilgiye güvenerek yeni bir ürün almayı düşünüyordum.

Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez üç kayıtlı ürünüm olduğu için böyle bir indirimden faydalanamayacağım söylendi. Aynı marka ve aynı müşteri hizmetleri içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Ben, ilk görüşmede tarafıma iletilen yüzde 10 indirim sözünün sistem kayıtlarından da görülebileceğini ve bu sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bana verilen bilginin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.