Dyson Mağazasında Hızlı Fiyat Düşüşü Ve Çözüm Sunulmaması

15.10.2026 günü Denizli Forum Çamlık Alışveriş Merkezi’nde bulunan Dyson mağazasından Dyson v15 Detect™ Absolute kablosuz süpürgeyi 37.999 TL’ye satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı etiketlerde 45.000 TL olarak görünüyordu, indirimle 37.999 TL olduğu belirtilmişti. Ancak satın aldıktan yaklaşık 13–14 gün sonra aynı ürünün mağazada bu kez 31–33 bin TL bandında bir fiyatla tekrar indirime girdiğini gördüm.

Yaklaşık 2018 yılından bu yana Dyson markasından 6–7 adet saç ve süpürge ürünü almış, markaya güvenen ve sadık bir müşteri olarak bugüne kadar bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat düşüşüne hiç şahit olmamıştım. Açıkçası ben de ürünü 33 bin TL seviyesine düştüğünde iade edip yeniden alabilirdim fakat markaya olan güvenim sebebiyle böyle bir yola başvurmadım.

Durumu fark edince Dyson müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti ve fiyat değişimini detaylı şekilde anlattım. İlk görüşmede mağduriyetimin yüksek oranda giderileceği söylendi, ertesi gün yeniden arandım ve fatura bilgilerim istendi. Tüm bunların ardından herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreç, sadık bir müşteri olarak markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ben ürünü 45.000 TL’den 37.999 TL’ye düşmüş haliyle almışken, çok kısa sürede 30–33 bin TL bandına inmesi bana göre “kampanya” ya da “kasım indirimi” gibi gerekçelerle açıklanamayacak kadar büyük ve hızlı bir düşüş. Sürekli bu kadar fiyat gerileyen bir üründe ister istemez ürünün değeri ve fiyat politikası hakkında soru işaretleri oluşuyor. Böyle giderse ürünlerin 10–15 bin TL seviyelerine kadar düşebileceğini düşünüyorum; bu nedenle benim gibi daha yüksek fiyattan alanların ya haklarını sonuna kadar kullanarak iade yoluna gitmeleri ya da bu durumu kabullenmeleri gerekecek gibi görünüyor. Sürekli fiyatı düşen bir üründe ister istemez şüphe oluşuyor ve bunu kimse sadece kampanya ya da dönemsel indirimlerle bana açıklayamaz (bilinen popüler telefon markalarında veya diğer markalarda bir bin TL bile indirim zor oluyorken).

Fatura numaram P6B2026000001430’dur. Dyson’dan beklentim, bu kadar kısa süre içindeki ciddi fiyat farkının tamamen olmasa bile makul ölçüde telafi edilmesidir. Özellikle şu an devam eden kampanyada yer alan temizlik setinin tarafıma hediye olarak verilmesini, böylece yaşadığım mağduriyetin en azından bir nebze giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bunun benim için Dyson’dan yapacağım son alışveriş olacağını da üzülerek belirtmek isterim. Ürün alacak arkadaşlarda beklesinler; muhtemelen bu gidişle yarı fiyatının altına iner ürünler.