Dyson Kusurlu Ürün Sattı, Şimdi De Değiştirmemek İçin Uğraşıyor

12 Temmuz 2023 de Dyson v12 süpürge satın aldım. Almaz olaydım. Bir daha da asla! Geldiği ilk andan beri bataryasında bir sorun olduğunu anladım. Şarj olmuyordu. WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ve bize anlamsız bir yöntem önerdiler. 5 kere pili bitirin sonra şarj edin bize video yollayın dediler biz ısrarla bu pil bozuk dememize rağmen. Bu söyledikleri yöntem bir işe yaramadı. Ürünü şarj edip tam kapasite kullanamadım. Sonra tekrar Dyson'la iletişime geçtim ve bana kusurlu ürün sattıklarını bataryanın şarj olmadığını söyledim. Israrlarım üzerine 3 hafta sonunda gönderin bakalım dediler. Sadece bataryada sorun olmasına rağmen süpürgenin tamamını istediler. Tek tek ürünleri kutularının içine koyarak paketledim. En sonda orijinal kutu olduğu için baloncuğa sarıp 6 Ağustos'ta gönderdim. 12 Ağustos'ta bana batarya bozukmuş değiştirildi diyerek ürünü geri gönderdiler. Böylece Dyson 1 ay boyunca kusurlu sattığı ürün için beni bekletmiş oldu. Ürün bana geldiğinde orijinal kutum baloncuğa sarılmamıştı. Kutu tamamen zarar görmüştü ve kutuyu bir açtım içinde ürünler kutularında değildi kutular atılmıştı. Üstelik ürünümün borusu ezilmişti, filtre bölümünün olduğu plastikte sanki sert bir cisimle çizilmişti. Hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Asla bu ürünü kabul etmeyeceğimi söyledim. Çünkü ürün ya benim sıfır aldığım ürün değildi ya da servis bilinçli olarak ürüne zarar vermişti. Videolu görüşme yaptık videoda bütün zarar görmüş kısımları gösterdim, yeni sıfır aldığım ürünü böyle kabul etmeyeceğimi değişim istediğimi söyledim. 3 gün sonra 15 Ağustos'ta beni Atiye hanım diye biri aradı ve ürünün değişim onayı alabilmesi için servise gitmesi gerektiğini söyledi! Ürünü benden aldıracaklarını söylediler ama alan olmadı. Dyson'dan zar zor bir Yurtiçi Kargo firması kodu aldım ve kendi imkanlarımla 17 Ağustos'ta ürünün gönderimini yaptım. Şimdi üstünden 5 gün geçti oldu 22 Ağustos'ta Dyson'dan ses seda olmayınca yine ben müşteri temsilcisi ile iletişim kurdum ve ne desinler bana ürününüz servise geldi 20 is günü bekleyecek! Ben ürünü 40 gün önce almışım Dyson bana bataryası bozuk kusurlu ürün sattı. Israrla bataryası bozuk deneme rağmen bizi günlerce oyaladı. Servise aldı ürünü kusurlu ürünün bataryasını değiştirdik dedi, üstelik bana ürünü zarar verip gönderdi. Şimdi de 20 gün bekleyeceksin diyor. 1.5 ay oldu ben evimi süpüremiyorum. Bir daha Dyson mi? Asla!