Dyson Kampanya Bilgisi Ve İade Hakkı Mağduriyeti

Geçen hafta Dyson Türkiye'nin sitesinden bir alışveriş yaptım. V10 ve Wash G1 aldım; ikisi beraber 24.999 TL idi, bu bir kampanya hakkıydı ve kullandım. Fatura geldiğinde ikisi ayrı iki kalem şeklinde yazılmış: V10 22.999 TL, Wash 2.000 TL. Ne bir iskonto, ne kampanya bilgisi, ne beraber alım satım bilgisi, ne de hediye bilgisi; hiçbir bilgi ne mailime ne de faturaya yansımamış. Müşteri hizmetlerini 8 Eylül Pazartesi 13:48'de aradım, durumu anlattım. Bana, 'Ayrı faturalandırılmış, istediğinizi tutup istediğinizi iade edebilirsiniz' dediler. Üç gündür bazı makinelerimle ilgili karar verdim ve V10'u iade etmek istedim. Bugün ise, aynı bilgisayar cümlesiyle işi kendileri lehine döndürdüler. Bana mail ile böyle bir bilgi gelmedi, alırken bu bilgi verilmedi. Faturada iki ayrı kalem olarak girilmiş. Bakın, Wash'ın normal fiyatı 26.999 TL yazarsınız ama toplamda 24.999 TL yazarsınız; bunun kampanya olduğunu bildirirsiniz. Ama siz aldığım rakam olan 2.000 TL'yi yazmışsınız, iskonto 0 görünüyor. Yani siz o ürünü o fiyata sattınız, ben de o rakamdan aldım; fiyatı belirleyen sizsiniz, bu sizin probleminiz. Çağrı merkezleri ezber aynı kelimeleri söylüyor. Bana verilen ilk bilginin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ayrı iade hakkımın onaylanmasını talep ediyorum. İade için 12 günüm kaldı, mahkemeyle uğraşmadan kendi hatalarını telafi etmelerini umuyorum.