Dyson Islak Başlık Düğmesi Kırıldı, Tam Değişim Gerekiyor Ve Stok Yok

Dyson Supmarin V15S süpürgemi ıslak başlığıyla birlikte düzenli olarak ve olması gerektiği gibi kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce ıslak başlığın üzerindeki düğme kırıldı ve bu nedenle ürünü tam performansıyla kullanamaz hale geldim. Kırılan düğmenin küçük ve plastik bir parça olmasına rağmen başlığın tamamen işlevsiz kalması, tasarım açısından da benim için ayrıca hayal kırıklığı oldu.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece düğmenin değişemediğini, başlığın komple değişmesi gerektiğini ve bu başlık için ayrıca ücret ödemem gerektiğini, ancak şu an stoklarda başlık bulunmadığını öğrendim. Yani hem düğmenin bu kadar kolay kırılabilir olması hem de değişim için gerekli başlığın stokta olmaması yüzünden süpürgemi kullanamıyor, temizlik yapamıyorum.

Dyson gibi bir markanın bu kadar kritik bir parçayı bu kadar dayanıksız üretmiş olmasını ve sadece küçük bir plastik düğme kırıldı diye sapasağlam başlığın komple değiştirilmesi gerektiğini kabul edilebilir bulmuyorum. Madem böyle bir tasarım tercih edilmiş ve bu kadar kolay kırılabilen bir parça kullanılmış, en azından bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini, ıslak başlık değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale gelmeyi istiyorum.