Dyson Hava Temizleyici İçin Uzun Süredir Çözülemeyen Filtre Stok Problemi Ve Kötü Koku Sorunu

23.12.2024 tarihinde Dyson’un resmi internet sitesinden BP03 b+q Formaldehyde model hava temizleme cihazını satın aldım. Cihazı özellikle toza karşı alerjim olduğu için, daha sağlıklı bir ortamda yaşayabilmek amacıyla tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan bir süre sonra cihazın yaklaşık 3 aydır çalışırken kötü koku yaydığını fark ettim.

Sorunun kaynağını anlamak için karbon filtresinden şüphelendim ve filtreyi çıkardığımda kokunun tamamen kaybolduğunu gördüm. Yani problem doğrudan karbon filtresinden kaynaklanıyor. Bu nedenle Dyson’un resmi sitesinden yaklaşık 3 ay önce karbon filtresi satın almak istedim fakat stoklarda olmadığını gördüm. Ürünü ilk aldığım dönemde, Aralık 2024’te de yedek filtre bakmıştım ve o zaman da stokta filtre yoktu. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ filtre stoklara girmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak uzun süredir filtre beklediğimi ve ne zaman stoklara geleceğini sordum. Bana “ne zaman stoklarda olacağı hakkında bilgimiz yok” denildi. Kaç aydır beklediğimi, daha ne kadar beklemem gerekeceğini sorduğumda ise “yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım. Şu an cihaz kötü koku yaydığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum, alerjim olmasına rağmen cihazdan faydalanamıyor ve bu süreçte rahatsızlığım artıyor.

Yaşadığım mağduriyeti ve satış sonrası süreçte karşılaştığım bu olumsuz deneyimi, kendi Youtube.com kanalımda da paylaştım ki herkes, büyük ve global olarak lanse edilen markanızın satış sonrası süreçte aslında ne kadar yetersiz kaldığını görebilsin. BP03 b+q Formaldehyde model hava temizleme cihazına ait b012024001231417 numaralı faturam bulunmakta olup, yaşadığım bu sorunlar ve uzun süredir çözülemeyen filtre tedarik problemi nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum.