to read complaints and reviews, or file yours.Çözülemeyen Dyson Hava Temizleyici Ve Teknik Servis Problemi
2025 Aralık ayında havadaki kirliliği tespit etmediğini ve düzgün çalışmadığını söyleyerek garantisi bitmiş Hava Temizleyici ürünümü Ankara Kentpark AVM'de bulunan Dyson teknik servise teslim ettim. Ürün ile ilgili bazı problemler tespit ettiklerini ve garantisi bitmiş bir cihaz olduğu için 4 Ocak tarihinde 5600 TL ücret ödedim. Cihazımın tamir edildiğini söylediler ve teslim aldım. Cihazımı eve getirdim fakat cihazımın probleminin devam etmekte olduğunu fark ettim. Cihazımı tekrar Ankara Kentpark AVM'de bulunan Dyson teknik servise teslim ettim. Bu teslim etme sürecinden sonra sorun tespiti yaptıklarını ve 6600 TL daha ödemem gerektiğini belirttiler. Çok kez madem sorun yeni tespit ettiğiniz şekildeydi ilk servis tecrübemde benden neden 5600 TL aldınız ve bu sorunu ilk defada neden çözemediniz gibi sorular sormam karşılığında tatmin edici cevaplar almamama rağmen yeter ki ürünüm tamir edilsin diyerek 6600 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Bugün 23 Şubat tarihinde cihazımı Kentpark AVM'den teslim aldım ve eve geldiğimde karşılaştığım manzaranın direkt olarak videosunu çektim ve şikayetime ekledim. Ürünüm kesinlikle düzelmemiş. Ürünüm ile ilgili ne işlem yapıldı bilmiyorum fakat benden alınan 12.200 TL tutarında bir ücret var. Bu ücret karşılığında servise gidip gelme sürecim var fakat ürünüm tamir edilmedi. Şimdi arasam Dyson'ı ve sorunumu anlatsam teknik servise götürmemi ve yeniden kontrol edilmesi gerektiğini söyleyecekler diye düşünüyorum. Bu kontrol sonucunda ise yine benden para isteyeceklerdir. Bugüne kadar Dyson markalı aldığım tüm ürünlerden ve teknik servisten memnundum fakat bu tecrübe son olması gerektiğini açıkça gösterdi.
Yapmış olduğum ödemelere dair kredi kartı ekstremdeki işlemler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benzer ürünü almayı düşünüyordum ancak her zaman ürün almadan önce bu siteye girip şikayetleri bir okurum, bu cihazla alakalı o kadar fazla şikayet okudum ki almaktan vazgeçtim, bu şirketin bu kadar kronik sorunlu cihaz piyasaya sürmesi (ArGe departmanında stajyer çalıştırıyorlar muhtemelen) ve teknik servis hizmetinin aşırı kötü olmasını sizlerin geri bildirimi sayesinde öğrenmiş oldum, burada neredeyse hiç şikayet kaydı olmayan başka firma ile devam edeceğim, teşekkürler Emin bey.